Términos y Condiciones de Uso de Solventis Group

Bienvenido a Solventis Group, una plataforma en línea dedicada a sorteo en línea. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

INTRODUCCIÓN

El presente texto de Términos y Condiciones representa el contrato de uso de la plataforma Solventis Group, celebrado entre Solventis Group, propietario de la plataforma, y el Usuario de la plataforma, quien en adelante se denominará el “USUARIO”. Se entiende celebrado y aceptadas las condiciones y planteamientos generales en el momento de la apertura de una cuenta de usuario. Este documento conlleva, asimismo, la declaración de conocimiento y aceptación plenas de nuestra política de tratamiento de datos, el reglamento de cada servicio, y el código de conducta que forman un todo único en el desarrollo de la relación usuario-plataforma virtual.

Este documento debe ser leído detenidamente antes de la aceptación, que se efectúa por medio del registro en la plataforma virtual. De no ser aceptadas sus condiciones, deberá abstenerse de abrir una cuenta de usuario con nosotros, so pena de no poder argumentar posteriormente el desconocimiento, el error o alguna otra causa dirimente de cualquier responsabilidad o determinación tomada en el desarrollo del contrato de uso de la plataforma.

El presente texto se encuentra publicado en la plataforma virtual para el conocimiento anterior, concomitante y posterior de nuestros usuarios. De ser necesaria la modificación, adición o supresión de algún componente de los mismos (por razones que incluyen el deber de adaptación y adhesión a leyes aplicables o requisitos reglamentarios), estos serán publicados en la plataforma virtual para la permanente consulta de nuestros usuarios. En caso de presentarse un cambio o modificación fundamental, se solicitará que el usuario acepte nuevamente, como al inicio del registro, las nuevas condiciones publicadas, y estas entrarán en pleno vigor. De no ser aceptadas las condiciones con los cambios fundamentales y el servicio de la plataforma no quiera seguir siendo recibido, el usuario deberá retirar todo su saldo disponible y efectuar la solicitud de cancelación de la cuenta de usuario.

Contamos con un servicio al cliente instaurado de manera que los usuarios tengan acceso a asesorías y acompañamiento permanente por parte de personal altamente especializado. En el mismo sentido, Solventis Group manifiesta su compromiso con la transparencia y la seguridad en todas las operaciones realizadas a través de nuestra plataforma.

CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones o con el uso de la plataforma, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

GLOSARIO

ACTIVO DIGITAL: Serán los tiquetes y/o boletas creados en la plataforma por el OPERADOR y/o GESTOR y que se almacenan digitalmente; tienen un valor, son identificables y pueden ser poseídos por el usuario final.

TIENDA DIGITAL: Será una tienda digital integrada que permitirá a los usuarios adquirir tiquetes y/o boletas para participar en los servicios ofrecidos por Solventis Group.

TIQUETES Y/O BOLETAS: Es el activo digital que venderá el GESTOR a los usuarios, por medio de la cual podrán participar en los servicios ofrecidos por Solventis Group.

ACTIVACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO: Proceso a través del cual el OPERADOR y/o GESTOR habilita al USUARIO para poder interactuar en la plataforma. La verificación de los datos deberá ser realizada por el OPERADOR y/o GESTOR mediante los procedimientos de verificación de titularidad implementados.

BODEGA DE DATOS: Repositorio histórico de datos que registra la actividad transaccional de los USUARIOS, OPERADOR y/o GESTOR.

BONOS: Aquellos entregados al USUARIO por parte del OPERADOR y/o GESTOR previo cumplimiento de las condiciones derivadas de la participación en uno o varios eventos. El bono se considera premio una vez se transfieran los TIQUETES y/o BOLETAS de bono a la cuenta del usuario.

CLAVE DE ACCESO: Una clave de acceso es una combinación de letras, números y signos que debe teclearse para obtener acceso a un programa o partes de un programa determinado, un terminal u ordenador personal, un punto en la red, etc.

CUENTA DE USUARIO ACTIVA: Toda cuenta que no se encuentre en estado de suspendida o cancelada.

CUENTA DE USUARIO: Registro único ante un determinado operador a través de un proceso mediante el cual el usuario ingresa determinados datos y aporta la información o documentación necesaria para obtener la apertura de una cuenta de usuario que le permite acceder a la plataforma. La cuenta de usuario puede tener estado activa, suspendida y cancelada.

CHAT: Servicio de atención inmediata de peticiones, en el que se permite la comunicación escrita entre un agente de servicio del OPERADOR y/o GESTOR y un usuario mediante el uso de un programa informático y un acceso a internet.

DEPÓSITO: Es toda transacción para la compra de TIQUETES y/o BOLETAS que realiza el usuario a través de los canales virtuales disponibles por el operador, ya sean por punto de venta fija, PSE u otro, cuyo valor es aplicado de forma inmediata, o después de algunos minutos en el saldo TIQUETES y/o BOLETAS de la cuenta de usuario. Nota: El tiempo de aplicación depende de los protocolos de seguridad establecidos por las distintas entidades bancarias y pasarelas de pago aliadas.

ESTADO DE CUENTA: Es el saldo que se refleja en la Wallet (Billetera Digital) del usuario.

DISPOSITIVO: En un sentido amplio, un dispositivo electrónico es una combinación de componentes electrónicos organizados en circuitos, destinados a controlar y aprovechar las señales eléctricas. Un dispositivo electrónico es sinónimo de producto, artefacto o aparato electrónico, como puede ser un altavoz, una licuadora, un celular, una computadora, una tablet o un televisor.

LA: Lavado de Activos (LA) son todas las acciones para dar apariencia de legalidad a recursos de origen ilícito. En la mayoría de los países del mundo esta conducta es considerada delito y también se conoce como lavado de dinero, blanqueo de capitales, legitimación de capitales, entre otros. De una manera sencilla, se incurre en lavado de activos cuando cualquier persona o empresa adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, custodie o administre bienes que tengan origen ilícito.

FPADM: La financiación para la producción de armas de destrucción masiva (FPADM) es cualquier forma de acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a la fabricación, producción y/o comercialización de armas de destrucción masiva.

FT: El financiamiento del terrorismo (FT) es cualquier forma de acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a las actividades de elementos o grupos terroristas. Aunque el objetivo principal de los grupos terroristas no es financiero, requieren fondos para llevar a cabo sus actividades, cuyo origen puede provenir de fuentes legítimas, actividades delictivas, o ambas.

GENERADOR DE NÚMERO ALEATORIO (GNA): Es la herramienta la cual es cargada y operada con una base de datos de usuarios, cuya característica y objetivo principal es la elección de uno o varios usuarios ganadores de un juego de rifa o promocional, quienes deben de cumplir con unas condiciones de rifas específicas, según los T&C de participación.

INTERFAZ GRÁFICA: Programa informático que actúa como interfaz para el USUARIO, utilizando un conjunto de imágenes y objetos gráficos para representar la información y acciones disponibles en la interfaz.

LOG IN: Es el proceso que controla el acceso individual a un sistema informático mediante la identificación del usuario utilizando credenciales provistas por el usuario.

LOG OUT: Consiste en cerrar el acceso personal a un sistema informático, al cual anteriormente se había realizado el log in.

MEDIOS DE PAGO: Medios habilitados por el operador que permiten a los usuarios adquirir los TIQUETES y/o BOLETAS para la participación en los eventos de la plataforma.

NAVEGAR: Desplazarse a través de una red o de un sistema informático.

PASARELA DE PAGOS: Es todo comercio aliado cuyas transacciones son llevadas a cabo, a través de integraciones tecnológicas con las bases de datos del operador, facilitando así la adquisición de activos digitales desde distintos dispositivos tecnológicos a disposición del usuario.

PLATAFORMA DE SERVICIOS – PLATAFORMA VIRTUAL: Se entiende o se refiere al sitio web Solventis Group. Infraestructura tecnológica (software y hardware) que constituye la interfaz principal entre el usuario y el OPERADOR y/o GESTOR. Forman parte de la Plataforma las bases de datos, la pasarela de pagos, plataformas de software o integración y páginas adicionales que hacen parte integral de la experiencia al usuario.

OPERADOR: Persona jurídica autorizada en Colombia por las autoridades competentes para operar los servicios ofrecidos por Solventis Group. El operador coordinará a los gestores de servicios y será el responsable de liquidar y garantizar el recaudo de los gastos de administración, derechos de explotación y cualquier otra renta, tarifa, así como del cumplimiento por parte de los gestores de las obligaciones que se generen por la realización de los servicios, de conformidad con lo reglado en el Decreto 1068 de 2015 del Ministerio de Hacienda.

GESTOR: Es la persona natural o jurídica interesada en la realización, organización, comercialización y promoción de los servicios ofrecidos por Solventis Group, autorizados y/o aprobados a través del operador y que podrán ofrecer de manera física o electrónica a través de una plataforma web o de redes sociales, de conformidad con lo reglado en el Decreto 1068 de 2015 del Ministerio de Hacienda.

PROYECTO TÉCNICO: Documento que describe y detalla la arquitectura de la plataforma tecnológica (hardware y software) que utilizará el OPERADOR y/o GESTOR, los procedimientos administrativos, operativos y de seguridad, así como lo relativo a la plataforma.

RECARGA: Es toda compra de TIQUETES y/o BOLETAS que realiza el usuario a través de los puntos de venta físicos y/o digitales, cuyo valor es aplicado de forma inmediata, en su saldo/wallet (Billetera Digital) de TIQUETES y/o BOLETAS.

REGISTRO: Proceso de suscripción del USUARIO ante el OPERADOR y/o GESTOR de servicio Solventis Group, como usuario de la plataforma.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

SALDO TIQUETES y/o BOLETAS: Es todo valor o saldo proveniente tanto de un depósito o recarga realizado por el usuario a través de los canales disponibles por el OPERADOR y/o GESTOR, así como de los premios obtenidos dentro de la plataforma.

SALDO (BALANCE): Balance total disponible en la cuenta, producto de recargas o transacciones en la misma.

SELFIE: Autorretrato fotográfico, que se hace generalmente con una cámara o dispositivo digital donde puedan verse los rasgos de su rostro como los del documento solicitado claramente, en la misma imagen.

SESIÓN DEL USUARIO: Periodo de tiempo transcurrido desde que un USUARIO efectúa el ingreso (login) a la cuenta de usuario, hasta que efectúa el cierre o salida de dicha cuenta (logout) por voluntad del usuario o inactividad.

SISTEMA DE SERVICIOS: Todas aquellas reglas que buscan un resultado y se ejecutan sobre la plataforma.

TITULAR DE LOS DATOS: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

REGLAMENTO DE SERVICIOS: Se refiere a los Términos y Condiciones del servicio ofrecido por Solventis Group, es decir, corresponde a las reglas y condiciones del servicio al que se inscribe y en el que participa el USUARIO.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

3.1. Consideraciones previas

3.1.1. Los términos y condiciones de uso aquí consagrados lo vinculan contractual y legalmente a usted como USUARIO con los OPERADORES y GESTORES de servicios ofrecidos por Solventis Group y además con la sociedad Solventis Group, sociedad colombiana, identificada con NIT [NIT de Solventis Group], domiciliada en [dirección de Solventis Group], Colombia.

3.1.2. Solventis Group es una persona jurídica autorizada en Colombia que presta sus servicios a OPERADORES y GESTORES para operar los servicios ofrecidos, luego de haber cumplido con todos los requisitos y condiciones legales, financieras, técnicas y tecnológicas, además de las garantías exigidas para la cobertura del pago de premios y devolución de fondos de los usuarios, demostrando principios de transparencia en la operación de servicios en la jurisdicción colombiana.

3.1.3. Los servicios ofrecidos por Solventis Group están relacionados con el soporte tecnológico para que los OPERADORES y GESTORES puedan operar los servicios ofrecidos, a los cuales accede el usuario que se registra correcta y válidamente en el sitio Solventis Group, según las reglas particulares de cada servicio establecidas en la plataforma, además de todas las actividades que permitan al usuario realizar transacciones para la compra de boletas y tiquetes o la mera navegación por el sitio, de acuerdo a la normatividad vigente en Colombia.

3.1.4. Para la prestación de servicios por parte de Solventis Group, se necesita el consentimiento previo mediante la aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos. Se entiende que si el USUARIO no está de acuerdo con el contenido del mismo, se abstendrá de utilizar los servicios de Solventis Group.

3.1.5. En el evento que Solventis Group disponga sitios de divulgación, conversación o de opinión, como redes sociales, blogs, chats, imágenes, etc., la información allí publicada será responsabilidad de los usuarios que allí participen, y en ningún momento reflejarán las opiniones, posiciones o recomendaciones de Solventis Group, directivos, ejecutivos o accionistas.

3.1.6. Al registrarse en la plataforma virtual Solventis Group, usted acepta los términos y condiciones publicados en este canal interactivo y las modificaciones o ajustes que Solventis Group realice a los mismos. Todo cambio en los términos y condiciones debe ser aprobado por el usuario en la plataforma.

3.1.7. En virtud de lo dispuesto en el contrato de registro suscrito entre el usuario y Solventis Group, este último se reserva el derecho de dar por terminado unilateralmente dicho contrato. En caso de que en la cuenta de servicios existan saldos de boletos y/o tiquetes pendientes, el Operador o Gestor del servicio que usa el Software y Plataforma de Solventis Group llevará a cabo un análisis detenido de las disposiciones contempladas en los numerales 3.6.11 y 3.6.11.1, a fin de determinar las condiciones y consecuencias asociadas a la finalización del contrato de registro.

3.2. Cuenta de usuario

3.2.1. Usted ostentará la calidad de usuario de Solventis Group, una vez la información suministrada en el registro de usuarios sea verificada por nuestros agentes. Para esta validación, usted otorga su autorización para que esta sea validada en diferentes bases de datos de acceso público y privado. La información suministrada será cotejada y verificada para dar el aval de la creación de su cuenta de usuario en Solventis Group.

3.2.2. El solicitante del registro de creación de una cuenta de usuario Solventis Group debe ser persona natural, mayor de 18 años, con nacionalidad colombiana o extranjero residenciado en Colombia con cédula de extranjería vigente.